Atendimento no WhatsApp 24 horas, com a cara da sua empresa
Seus clientes fazem as mesmas perguntas todos os dias: preço, horário, disponibilidade, status do pedido. Um agente de IA para WhatsApp responde em segundos, a qualquer hora, com as informações reais do seu negócio, e passa para um atendente humano quando necessário.
Diferente do chatbot de menu (“digite 1 para…”), o agente de IA entende a mensagem como ela vem: com erros de digitação, áudio transcrito, perguntas fora de ordem. E não fica só na conversa: ele executa ações nos seus sistemas.
O que o agente de IA pode fazer
- Agendar, remarcar e confirmar horários direto na sua agenda, com lembretes automáticos.
- Responder dúvidas com base nos seus documentos, tabela de preços, políticas e catálogo.
- Consultar pedidos, estoque e status no seu sistema ou ERP em tempo real.
- Qualificar leads: faz as perguntas certas e entrega o contato pronto para o vendedor ou para o CRM.
- Enviar orçamentos, links de pagamento e segunda via de boletos.
- Transferir para um humano com o resumo da conversa, sem o cliente precisar repetir tudo.
Agente de IA × chatbot tradicional
| Chatbot de menu | Agente de IA | |
|---|---|---|
| Entende linguagem natural | Não | Sim |
| Responde fora do roteiro | Não | Sim, com base nos seus documentos |
| Executa ações nos sistemas | Limitado | Sim (agenda, CRM, ERP, pagamentos) |
| Experiência do cliente | Engessada | Conversa natural |
Segurança, LGPD e regras do WhatsApp
Usamos a API oficial do WhatsApp Business e provedores de IA com contratos empresariais que não usam seus dados para treinar modelos. O agente segue limites definidos por você: o que pode responder, quando deve chamar um humano e quais dados pode acessar. Todo o projeto é adequado à LGPD.
Como implantamos
- Diagnóstico: levantamos as perguntas e tarefas mais frequentes do seu atendimento.
- Base de conhecimento: organizamos preços, políticas, FAQ e documentos que o agente vai usar.
- Integrações: conectamos agenda, CRM, ERP ou planilhas.
- Testes com a sua equipe: ajustamos o tom de voz e as respostas antes de ir ao ar.
- Acompanhamento: monitoramos as conversas e melhoramos o agente continuamente.
Perguntas frequentes
Quanto custa um agente de IA para WhatsApp?
Há um valor de implantação, que depende das integrações, e uma mensalidade que cobre a API do WhatsApp, o uso da IA, o monitoramento e as melhorias. No diagnóstico gratuito estimamos os custos para o volume de conversas da sua empresa.
Posso continuar usando o mesmo número?
Na maioria dos casos, sim. Avaliamos o seu número atual e indicamos o melhor caminho para migrá-lo para a API oficial.
E se o cliente quiser falar com uma pessoa?
O agente transfere a conversa para a sua equipe a qualquer momento, com um resumo do que já foi conversado.
A IA pode inventar respostas?
Configuramos o agente para responder somente com base nas informações da sua empresa e para encaminhar a um humano quando não souber a resposta.
Funciona também no site e no Instagram?
Sim. O mesmo agente pode atender no WhatsApp, no chat do site e em outros canais.